Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Terma Jelas

Terma akaun, polisi data, kuki dan aturan rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kami susun di satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka…

Terma akaunPolisi dataWilayah disokongRekod pembayaran
Terokai Lobby Baca Soalan Lazim
kopi4d Buka Akaun Dengan Terma Jelas
SALURAN POLISI

Hubungi Kami Untuk Urusan Polisi

Jika ada soalan tentang terma, data, kuki atau rekod transaksi, gunakan saluran yang berkaitan supaya kami boleh mengesan akaun anda dengan betul. Jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan dalam mesej.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan terma yang berkait terus dengan profil anda. Kami boleh melihat rujukan kes, masa log masuk dan mesej terdahulu tanpa meminta butiran sensitif berulang kali.
E-mel polisi Hantar e-mel apabila isu memerlukan lampiran, seperti resit FPX atau paparan dompet Touch 'n Go. Nyatakan tujuan permintaan dengan jelas supaya pasukan polisi boleh mengelaskan kes sebelum memberi jawapan.
Borang pembetulan Gunakan borang dalam akaun untuk meminta pembetulan nama, nombor telefon atau rekod yang tersalah simpan. Kami akan menyemak dokumen sokongan sebelum perubahan dipaparkan pada profil anda.
AMALAN DATA

Kawal Data Dan Akses Akaun

Kami mengendalikan polisi ini melalui langkah yang boleh diperiksa: rekod log masuk, kuki sesi, semakan dompet, padanan bank dan sejarah pertukaran butiran akaun.

Pengumpulan data

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan, komunikasi sokongan dan transaksi. Contohnya termasuk nombor telefon, alamat e-mel, masa log masuk, rujukan FPX dan bukti dompet yang anda hantar.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengesan peranti yang biasa digunakan dan mengurangkan percubaan akses yang mencurigakan. Anda boleh mengosongkan kuki pelayar, tetapi log masuk semula mungkin diperlukan.

Keselamatan akaun

Perubahan kata laluan, nombor telefon dan butiran pengeluaran boleh mencetuskan semakan tambahan. Kami menilai masa permintaan, peranti, alamat rangkaian dan bukti pemilik sebelum membenarkan perubahan penting.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam atau disamarkan.

Permintaan perubahan

Jika data profil tidak tepat, minta pembetulan melalui borang akaun dan sertakan bukti yang sepadan. Kami tidak menukar rekod pembayaran hanya melalui mesej ringkas tanpa semakan sokongan.

Pertanyaan polisi

Untuk soalan tentang hak akses, kuki atau cara rekod digunakan, hubungi kami melalui saluran polisi dalam akaun. Pasukan kami akan memberi jawapan berdasarkan rekod yang boleh disahkan.

Tanya Perkara Undang-Undang Lazim

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang sering timbul sebelum anda membuka akaun atau meminta perubahan pada profil. Jawapan ditulis untuk tindakan praktikal: data apa yang disimpan, cara menghubungi kami, bila bukti diperlukan dan bagaimana akses bergantung pada wilayah yang disokong. Jika kes anda melibatkan dokumen khusus, hubungi saluran polisi dalam akaun.

Halaman ini menerangkan terma akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan, rekod pembayaran dan cara menghubungi kami. Ia membantu anda memahami kewajipan sebelum membuka akaun di wilayah yang disokong.

Tidak semestinya. Akses hanya diterangkan untuk wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda berubah, sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan semakan tambahan.

Kami boleh menyimpan butiran profil, rekod log masuk, rujukan pembayaran, mesej sokongan dan bukti yang anda hantar. Data itu digunakan untuk keselamatan, transaksi, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Rekod tersebut membantu kami memadankan transaksi dengan akaun yang betul. Rujukan masa, nama akaun, jumlah transaksi dan bukti dompet boleh disemak apabila ada pertanyaan wang atau pembetulan rekod.

Ya, gunakan borang dalam akaun dan sertakan bukti yang sepadan. Kami akan menyemak permintaan sebelum mengubah nama, nombor telefon, e-mel atau butiran lain yang memberi kesan kepada keselamatan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan dan pengesanan keselamatan asas. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan peranti sebelum meneruskan akaun.

Gunakan sembang akaun, e-mel polisi atau borang pembetulan, bergantung pada jenis permintaan. Sertakan rujukan akaun dan bukti yang perlu sahaja supaya semakan boleh dibuat dengan tepat.

Halaman Berkaitan

Teen Patti Tentang Kami Memancing Naga Soalan Lazim